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Parâmetros UTM
UTMs são a forma padrão de dizer ao seu analytics de onde veio cada visita. Este tutorial cobre a anatomia da URL, a nomenclatura correta e como os dados aparecem nos relatórios do Google Analytics 4.
Atualizado em 10 de agosto de 2026 · Equipe ZentLink
Anatomia de uma URL rastreável
Considere o endereço abaixo, quebrado em partes:
https://loja.com/tenis?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=inverno2026
https://loja.com/tenis— a página de destino. Nada aqui muda.?— inicia a query string.utm_source=instagram— o primeiro parâmetro.&— separa os parâmetros seguintes.
Os parâmetros UTM não afetam o conteúdo da página: são lidos pelo script de analytics no carregamento e descartados pelo servidor.
Os cinco parâmetros
| Parâmetro | Responde | Exemplo | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| utm_source | Qual plataforma originou a visita? | instagram, newsletter, parceiro-x | Sim |
| utm_medium | Qual tipo de canal? | social, email, cpc, qrcode | Sim |
| utm_campaign | Qual iniciativa comercial? | inverno2026, blackfriday | Sim |
| utm_term | Qual palavra-chave paga? | tenis+corrida | Não |
| utm_content | Qual criativo ou variante? | banner-a, cta-rodape | Não |
Source e medium: a dupla que sustenta o relatório
No GA4, source e medium aparecem combinados como instagram / social. A regra mental é simples: source é o nome próprio da origem, medium é a categoria genérica. Errar essa distinção é o defeito mais comum — utm_medium=instagram quebra qualquer agrupamento por canal.
Nomenclatura: as regras inegociáveis
- Sempre minúsculas. GA4 diferencia maiúsculas de minúsculas:
Emaileemailviram duas linhas distintas. - Sem espaços. Use hífen ou underscore, nunca
%20. - Sem acentos. Caracteres codificados poluem o relatório.
- Vocabulário fechado. Defina antecipadamente os valores permitidos de medium:
social,email,cpc,affiliate,referral,qrcode,push. - Documente em planilha compartilhada. Rastreamento é um contrato de time, não uma decisão individual.
Nunca use UTM em links internos
Colocar UTM em um link de uma página sua para outra página sua reinicia a sessão no GA4 e reatribui a origem do usuário. O resultado é tráfego pago aparecendo como tráfego interno. Para medir cliques dentro do site, use eventos personalizados.
Lendo os dados no Google Analytics 4
Onde encontrar
Vá em Relatórios → Aquisição → Aquisição de tráfego. A dimensão padrão é o agrupamento de canais; troque para Origem/mídia da sessão para ver seus valores UTM literais. Para separar campanhas, adicione a dimensão secundária Campanha da sessão.
Escopo importa
- Escopo de sessão ("Origem da sessão") atribui a visita específica — é o que você quer para avaliar uma campanha.
- Escopo de usuário ("Primeira origem do usuário") guarda como a pessoa conheceu você — útil para entender aquisição de longo prazo.
- Escopo de evento aparece em análises personalizadas e conecta UTM a conversões específicas.
Interpretando resultados
- Sessões altas, engajamento baixo: a promessa do criativo não bate com a landing page.
- "(not set)" em campanha: alguém publicou links sem utm_campaign. Volte à padronização.
- Tráfego direto inflado: apps de mensagem frequentemente removem o referrer; UTM resolve exatamente esse ponto cego.
- Divergência com o painel de anúncios: cliques são contados na plataforma, sessões no GA4. Diferenças de 5% a 20% são esperadas.
Fluxo recomendado no ZentLink
- Monte a URL rastreável no construtor de UTM.
- Encurte essa URL completa — os parâmetros são preservados no destino.
- Use um slug que espelhe a campanha (
ig-inverno26) para reconhecer o link em qualquer relatório. - Compare os cliques do ZentLink com as sessões do GA4: a diferença revela perda por abandono no carregamento.
UTM em QR Code
Material impresso não tem referrer. Use utm_medium=qrcode e utm_source indicando o suporte físico (embalagem, cartaz-loja, evento-sp) para medir o offline com a mesma precisão do digital.